案例四

    建材团购猫腻多

    “我记得那天参加团购的人特别多，我挤来挤去好不容易才订购到一款心仪许久的品牌地板，其低于5折的价格让我在同事面前炫耀了很久。”一位湖南的消费者小许如此说道。但是，让小许没想到的是，一周后他被告知由于团购数量过大，该产品处于缺货状态，如想尽快取货须交纳一笔“加急费”。小许在交了加急费后，又被要求交纳远高于市场行情的安装费。货物送到家的那天，小许又支付了一大笔卸货费和上楼费。待一切尘埃落定后，他才发现，地板本身的价格虽然便宜，但是杂七杂八的附加费让他吃了大亏。

    这种伎俩常常出现在建材类商品的团购中，有的商家为了增加产品销量，会给出超低的价格吸引消费者，消费者常忽略产品在物流和售后方面的费用问题，在送货和安装阶段被商家收取了额外的高额附加费。

    ●点评：

    商家擅自收取或提高团购建材产品的送货费、安装费，是为了弥补其在团购中的亏损，这种行为是对消费者权益不折不扣的侵害。近几年，建材行业大踏步加入了团购大军，相关调查显示，超过80%的人在装修时曾参与或想要参与团购。然而，团购在带动商家业绩飙升的同时，与之相关的投诉与日俱增。冒牌商品充斥团购市场、附加费用过高、不提供发票、售后维修难等问题日渐浮出水面，成为建材团购市场的“毒瘤”。商家应本着诚信经营的理念，让团购为消费者带来实实在在的优惠，而不是成为欺骗消费者的手段。

    案例五

    淋浴房玻璃易爆裂伤人

    小羽今年10岁，住在福建省厦门市悦美小区。6月7日晚上8点40分，小羽在浴室洗完澡后，正准备推开淋浴房的推拉门，没想到推拉门的玻璃突然爆裂，小羽的左手顿时血流不止。经医院诊断，小羽头顶多处擦伤，左手韧带被割断，左腿脚踝附近有两处擦伤。“儿子的左手缝了4针，他今年7月份准备参加小提琴考级，韧带断裂对他的成绩肯定会有影响。”小羽的母亲杨女士表示。

    杨女士称，推拉门的生产厂家派工作人员前来查看情况后表示，钢化玻璃自爆很正常，称“我们会把你的诉求转告厂家”，然后就再无回音。

    ●点评：

    近年来，淋浴房玻璃自爆伤人的事件时有发生，商家的说法是，淋浴房在安装或使用不当的时候易发生自爆风险。业内专家表示，淋浴房钢化玻璃爆裂通常有两种可能，一是钢化玻璃本身有0.3%的自爆率;二是钢化玻璃在受到墙面变形、螺丝松动或滑轮脱轨等外力挤压的情况下易发生自爆。我国淋浴房产业每年都以30%左右的速度增长，淋浴房玻璃的安全问题亟须引起人们的重视。

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